常见问题

易呼呼叫中心系统-易装易用易呼-您智慧的选择

易呼呼叫中心系统-常见问题解答

F1、易呼呼叫中心系统适用于哪些地方?

        易呼呼叫中心系统-易装易用易呼,界面简约,功能强大,能有效帮您解决企事业单位客服中心或信息中心当前面临的问题。易呼呼叫中心系统包含易呼客服子系统,易呼外呼子系统,易呼电话录音子系统,易呼客户回访评价子系统,易呼短信群发子系统,易呼IVR交互式语音应答子系统,易呼CRM客户关系管理子系统等,适用于众多行业的客服中心、销售部门和信息中心:

        ☑ 政府事业类:城管、环卫、县、市长等政府热线、政策与险情电话通知、投诉举报、监督热线等

        ☑ 公司企业类:售后服务热线、企业客服热线、销售热线、客服系统、电话销售系统、防伪与查询系统、电话通知、电视购物、咨询公司、物业管理等

        ☑ 旅游服务类:航空订票系统、酒店服务订房系统、旅行社电话服务系统、电话营销系统、电话订餐、航空售票、送水送气等

        ☑ 教育培训类:招生信息咨询热线、成绩电话查询系统、培训认证企业电话销售等

        ☑ 交通物流类:交通信息热线、快递公司、物流电话查询下单系统等

        ☑ 资源能源类:供电、供水、厂矿、机场等客服热线电话、信息自动查询通知系统、自动充值资费催费系统等

        ☑ 金融保险类:售后服务呼叫中心、电话营销系统和电话录音等

        ☑ 电信通信类:服务中心热线、办理和资费催缴系统、产品电话销售系统等

        ☑ 第三方运营:400、800系统、一号通系统。

F2、易呼呼叫中心系统最大特色?

       傻瓜式部署,易呼服务端软件与客户端软件支持一路下一步安装。

       智能化登录,客户端登录时智能检测服务端,无需任何配置。

       所有功能在同一个平面,简单易用。

       易呼呼叫中心系统-易装易用易呼

F3、易呼呼叫中心系统适用于哪些厂家通信设备?

        我们凭借在通信软件领域的丰富经验和已掌握的核心技术,与国内外知名通信设备厂商建立了长期稳定的合作发展关系,自主研发的《易呼呼叫中心软件系统》已成功实现与朗视、迅时、潮流、智科、威谱、中联、迈为、网经、华为、东进、AVAYA等厂商通信设备对接。

F4、易呼呼叫中心系统适用于哪些部署方式?

        易呼呼叫中心系统是CS架构,数据传输采用底层Socket通讯技术,支持外网访问方式,且效果优于网页方式。客户端登录时,当在局域网内,默认自动检测,无需填写服务器信息; 当服务器部署在外网时,请开启本软件所用端口(TCP 9000、 9001 、9018 UDP 5210、 5009),首次登陆需要填写外网服务器IP地址,随后则自动记忆IP。

F5、易呼呼叫中心系统支持哪些操作系统?

        运行环境及说明: 操作系统:支持 winxp、win7、win8、Windows Server 2000,Windows Server 2003,Windows Server 2005,Windows Server 2008,Windows Server 2012, 支持32位操作系统和64位操作系统。 部分版本支持LINUX系统。

F6、易呼呼叫中心系统支持哪些数据库类型?

        对于少量坐席少量话务的应用无需安装大型数据库,便于安装、演示、讲解。 如果是大量坐席或多话务量的应用,则可以切换到大中型数据库, 支持Microsoft SQL Server 2000,2005,2008,2010,2012,支持MYSQL数据库,支持ORACLE数据库。

F7、易呼呼叫中心系统短信模块支持哪些设备?

        关联客户资料和内部员工资料,有手机号的地方配有短信发送功能,应用电话和短信灵活方便,支持短信猫,移动短信网关,第三方短信平台,无线网关设备等。

F8、易呼呼叫中心系统项目支持方式?

        1、通过电脑网上远程协助

        2、通过电话技术支持

        3、派商务技术人员提供现场服务